Kim jesteśmy?

My

Tworzymy badania jakościowe

Specjalizujemy się w badaniach metodą tajemniczego klienta, które dostarczają cennych informacji o funkcjonowaniu Twojej firmy z perspektywy klienta. Analizujemy aktualne procesy, identyfikujemy obszary wymagające poprawy i wskazujemy rozwiązania prowadzące do optymalizacji. Naszą misją jest doprowadzenie do perfekcji procesów zachodzących w organizacjach naszych klientów.

Nasze badania pomagają:

Zwiększyć satysfakcję klientów.
Poprawić jakość obsługi.
Zoptymalizować procesy sprzedażowe.
Wzmocnić wizerunek marki.
Zyskać przewagę nad konkurencją.

Rekrutujemy
audytorów

Do projektów badawczych jakie realizujemy zawsze szukamy utalentowanych osób, które z pasją podchodzą do realizowanych audytów oraz badań tajemniczego klienta. Rozmowy rekrutacyjne przeprowadzamy z osobami z całej Polski. Każdego kandydata dokładnie weryfikujemy, aby być pewnym, ze powierzona pracę wykona prawidłowo i z należytą starannością.

Jak wygląda rekrutacja?

Rozmowa telefoniczna: Każdy kandydat przechodzi rozmowę rekrutacyjną przez telefon.
Weryfikacja doświadczenia: Dokładnie analizujemy doświadczenie zawodowe kandydatów, aby dopasować ich do odpowiednich projektów.
Ocena umiejętności: Sprawdzamy, czy kandydaci posiadają umiejętności niezbędne do skutecznego przeprowadzenia badań tajemniczego klienta (np. spostrzegawczość, obiektywizm, umiejętność analizy).

Tworzymy raporty optymalizacyjne

Po przeprowadzeniu badania Tajemniczego Klienta oraz badań jakościowych, przygotowujemy szczegółowy raport optymalizacyjny, który stanowi prawdziwą kopalnię wiedzy na temat Twojej firmy.

Co zawiera raport?

Obiektywną ocenę: Prezentujemy bezstronne spojrzenie na jakość obsługi, procesy sprzedażowe i inne badane aspekty, oparte na faktach i konkretnych przykładach.
Identyfikację obszarów do poprawy: Wskazujemy słabe punkty, które negatywnie wpływają na doświadczenia klientów i efektywność firmy.
Konkretne rekomendacje: Proponujemy praktyczne rozwiązania i strategie, które pomogą Ci zoptymalizować procesy, podnieść jakość obsługi i zwiększyć satysfakcję klientów.
Analizę trendów: W oparciu o zebrane dane, identyfikujemy trendy i wzorce zachowań klientów, co pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań.
Wnioski i podsumowanie: Formułujemy kluczowe wnioski z badania i prezentujemy je w przystępny sposób, aby ułatwić Ci podjęcie działań optymalizacyjnych.